Infelizmente, é bem comum que as empresas enfrentem períodos durante os quais os seus clientes parecem não querer comprar seus produtos e as justificativas são várias. Para driblar esses momentos, é importante saber o que é objeção de vendas.
Qual é a pessoa que trabalha com vendas que não teve, em algum momento, que convencer um cliente porque ele estava resistente a comprar algo? Pois esse é um grande exemplo de o que é objeção de vendas.
Vale ressaltar que esse contexto independe de qual é o porte da empresa, de qual é o nível de qualidade e de qualquer outro fator: saber o que é objeção de vendas é importante porque todos os empreendedores passam por isso e precisam saber como vencer essa situação.
Se você não está conseguindo vender como gostaria, se os clientes estão colocando vários obstáculos para seu serviço ou produto e se você já não sabe como mudar essa situação, não perca mais tempo: entenda o que é objeção de vendas! Leia as informações que separamos aqui.
Todo mundo pratica essa objeção
A realidade é que saber o que é objeção de vendas faz com que os vendedores repensem até a sua própria postura como consumidores. Afinal, todo mundo pratica a objeção em algum momento: quem nunca resistiu para comprar alguma coisa, apresentando justificativas pelas quais não ia consumir aquilo?
Quem nunca fui procurado por um revendedor de um produto e, mesmo tendo algum interesse, não arrumou diferentes desculpas para não levar para casa?
É por isso que o conhecimento obre o que é objeção de vendas se faz tão necessário, mas a boa notícia é que se pode mudar esse contexto e passar a vender cada vez mais.
Inclusive, para quem se interessa por consultoria de vendas o que faz , ajudar as empresas a transpor as objeções dos clientes é uma das suas maiores atividades.
Para conceituar: o que é objeção de vendas?
Já deve ter ficado fácil de entender que a objeção é a dificuldade que o consumidor apresenta como uma justificativa para não comprar ou não contratar.
Assim, quando um vendedor apresenta determinado pacote de serviços, por exemplo, cada uma das razões que os clientes apresentam para não assinar pode ser classificada como uma objeção.
Inclusive, ela pode ser de todos os tipos, até mesmo financeira. Porém, é comum que algum consumidor diga que não se interessa por aquilo porque não é original ou porque não aparenta oferecer bom custo-benefício.
Por que a empresa deve saber o que é objeção de vendas?
Infelizmente, quando a empresa é pequena e não conhece exatamente oi que é a objeção, ela fica sem saber o que fazer com que negativas dos seus consumidores.
É bastante comum que o empreendedor ache que os clientes apenas não se interessam pelo que ele tem a oferecer e acredite que é melhor até mudar de ramo.
Entretanto, não é assim: saber identificar o que é objeção de vendas permite que eles aprendam também como podem deixa-las para trás.
Entenda algumas das objeções
Uma das objeções é quando o comprador diz que ainda está indeciso. Na verdade, o que acontece é que ele ainda não foi convencido e o ideal é que o vendedor perceba se o que está deixando esse cliente inseguro é o preço, é um questionamento com relação ao produto em si, etc.
Outras objeções são o possível desconhecimento da empresa, a não-urgência com relação ao produto, a necessidade de permissão de terceiros e até o suporto preço mais caro.
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